Dieses Buch vermittelt einen Überblick, mit welchen einfachen Instrumenten und Regelungen niedergelassene Ärzte und ihre Teams ihre Praxis-Organisation produktiver, stressfreier und erfolgreicher gestalten können.
Inhalt
Vorwort
1 Der Nutzen optimierter Praxisorganisation
1.1 Warum ist eine „gute“, d. h. reibungslos funktionierende Organisation in der Arztpraxis so wichtig?
1.2 Organisationsmängel in Arztpraxen: Unvermeidliches systemimmanentes Massen-Phänomen oder menschliches Versagen?
1.3 Der Organisations-Status quo deutscher Arztpraxen
1.4 Das „Geheimnis“ guter Organisation
1.5 Fazit und Ausblick
2 Analyse der Praxisorganisation
2.1 Das Prinzip „Eigen- vor Fremdanalyse“
2.2 Die Patienten-Zufriedenheitsbefragung zur Organisation
2.3 Die Organisations-SWOT-Analyse
2.4 Die Arbeitsanalyse
2.5 Analyse des persönlichen Zeitmanagements
2.6 Untersuchung der Laufwege
2.7 Die unterstützende Nutzung von Teambesprechungen im Rahmen der Organisationsoptimierung
2.8 Vorschlagswesen
3. Organisatorische Grundsatz-Entscheidungen
3.1 Die Leitlinien der Praxis-Organisation
3.2 Der optimale Personalbestand
3.3 Automatisierung der Praxisarbeit
3.4 Adäquate Arbeitsplatzgestaltung
3.5 Mehr Freiraum durch eine Praxismanagerin
4 Organisatorische Gestaltungsprinzipien
4.1 Zielorientierte Arbeit
4.2 Definition und Koordination der Arbeitsaufgaben
4.3 Gemeinsame Spielregeln
4.4 Eindeutige Entscheidungen
4.5 Delegation
4.6 Ordnung
4.7 Institutionalisierte Kommunikation
4.8 Konfliktprävention und –management
5 Selbstorganisation von Personal und Arzt
5.1 Selbstorganisation der Medizinischen Fachangestellten
5.2 Ärztliches Zeitmanagement
6 Das Bestellsystem
7 Orientierungshilfen für Patienten
8 Betreuungsprozess-bezogene Organisationsregeln
8.1 Terminvereinbarung
8.2 Patienten-Empfang
8.3 Arzt-Patienten-Kontakt
8.4 Organisation nach Sprechstundenschluss
9 Organisation und Digitalisierung9.1 Worum es geht
9.2 Muss ich digitalisieren?
9.3 Benötige ich die Digitalisierung?
9.4 Will ich digitalisieren?
9.5 Kann ich digitalisieren?
9.6 Entwicklung einer Best Practice-Grundsatzentscheidung
10 Best Practice-Vorgehen zur Digitalisierung
10.1 Worum es geht
10.2 Schritt 1: Optimierung des Einsatzrahmens für die Digitalisierung
10.3 Schritt 2: Suche nach digitalen Optionen zur Verfeinerung des Praxismanagements
10.4 Schritt 3: Die Digital-Interessen des Patientenstamms erkunden
10.5 Schritt 4: Suche nach digitalem Support für einen medizinischen Schwerpunkt
10.6 Schritt 5: Pilotprojekt
10.7 Schritt 6: Monitoring
Umfang
65 Seiten DIN A4
Stand
04 / 2022
Copyright
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